哥也操 大院住着近4000位老东说念主，物业如何跨界作念养老？

 

海淀区回答路40号院是典型的“双老”小区哥也操，楼龄老，老年东说念主口占比近40%，就餐不便捷、买菜跑太远，不少老东说念主王人为居家养老犯愁。如何让老东说念主不出大院就享受到养老处事？属地永定路街说念决定饱读吹物业跨界开展大院式养老。老物业处事小区几十年，熟练住户情况是其先天上风，可隔行如隔山，“物业＋养老”如何开展起来，如何竣事合手续运营，如何提供住户舒畅的处事，王人是摆在属地及物业眼前的难题。记者实地访问发现，经过握住摸索、调整和完善，如今物业不仅建起社区食堂，还在小区里开设了超市、副食站，提供家政、送医等一系列处事，颇受老东说念主宽待。

现场

“三站一堂”客流握住

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12月9日志者来到回答路40号院，一进小区西门就发现路边畸形吵杂，多位住户正聚在一家副食站的售卖窗口前，玻璃窗内摆放着琳琅满方针熟食。“我最爱吃这儿的酱牛肉和猪蹄，肉作念得香烂入味，况兼比外边卖的还低廉。”年近80岁的王女士买完熟食，又到对面的果蔬站买了些葱姜。果蔬站面积只消约90平日米，麻雀虽小五脏俱全，瓜果蔬菜、葱姜大料、油盐酱醋、日常用品等摆得满满当当。记者在果蔬站停留的十几分钟里，前来购物的住户连绵络续。伴计说，老东说念主购物还不错刷养老助残卡，享受扣头。

副食站受住户宽待。

果蔬站与副食站的驾驭，便是小区里的社区食堂。刚到中午11点，就有老东说念主陆续前来就餐，还有不少老东说念主拎着饭盒打包带回家。记者密致到，食堂挑升蒸了两款米饭，一款偏硬有嚼劲，一款愈加软烂，每当有老东说念主来盛饭时，职责主说念主员就会参谋思吃哪一种。

再往小区里走，还有一间便民站，里边挂着爱心助老处事内容及价钱表，列出了上门剪发助浴、跟随就诊、入户管理、家政保洁等40多项养老处事。

社区党委布告刘梓婷告诉记者，这些副食站、便民站、果蔬站、社区食堂是小区里颇受内行宽待的“三站一堂”，社区食堂每天的就餐东说念主数达到300多位，副食站和果蔬站的日均客流量也王人有二三百东说念主次。住户张女士说，自从“三站一堂”开起来，老东说念主不出大院就能享受各项养老处事。“不外，提供这些处事的并不是专科养老机构。而是咱们小区的老物业！”

启事

“双老”小区养老需求紧要

回答路40号院始建于1986年，是中国铁建的家属大院哥也操，亦然典型的“双老”小区。现存常住住户3188户，约1.2万东说念主，其中60岁以上老东说念主3986位，80岁以上老东说念主539位，90岁以上老东说念主82位。老东说念主对居家养老的需求畸形紧要。

住户李先生在大院里住了近40年。他说，院里的住户楼是陆陆续续建起来的，有些楼房建得早，在接洽上与当今的住户楼有很大不同。“比如我家那栋楼，虽说有电梯，可电梯只在3层以上停，况兼停在半层。我住在5楼，得先坐电梯到4层半，再走楼梯上半层。”年青时他并未以为有多大影响，可跟着年龄越来越大，问题逐步突显。“三站一堂”开设前，买菜购物得去小区外边的超市，一来一趟路上就得走二十多分钟，夏寰宇雨不便捷，冬天太冷不肯多外出，一朝下雪路上结冰更是不敢走，许多老东说念主养成了囤货的风气。这样一来，固然外出次数少了，拎着千里甸甸的小推车爬楼又成了难事。

就餐问题亦然老东说念主的一大困扰。刘梓婷先容，开始为搞定老东说念主的就餐难题，社区合作物业在单元食堂里开设了一个外卖窗口，可这仅仅临时济急的宗旨，无法从压根上闲逸老东说念主的用餐需求。半年前，铁建集团进行转换，物业公司有了餐饮筹备天资。属地坐窝意志到，这是一个搞定社区养老问题的机会。

老东说念主到社区食堂就餐。

“养老处事与其他处事不同，需要与住户竖立畸形密切的接洽。咱们设思过许多养老布局的形态，也思过礼聘第三方养老机构进社区。但新的养老机构需要再行了解住户情况、与住户竖立信任关系，这少量对有着上万东说念主口的大院来说，并荫庇易。况兼大院是典型的老旧小区，空间有限，第三方机构如何开辟合适的筹备处所亦然难题。”街说念民生保险办公室科长杨明月说，铁建物业处事大院20余年，对小区老东说念主的情况最为熟练，这对开展养老处事来说无疑是强大的先天上风。于是，职责主说念主员找到物业进行协商，但愿物业能够加多为老处事模样。本年4月，属地与物业协商达成一致，“物业＋养老”处事有了初步标的。可让物业跨行作念养老，到底该如何开始？

探索

物业如何“丝滑”跨界

“物业＋养老”并不是一个新办法，这一跨界养老模式连年来在世界各地均有探索。纵不雅诸多“物业＋养老”案例，最关节的问题在于如何跨界告捷，让老东说念主切实享受处事，同期竣事本人运营可合手续。回答路40号院靠近相似的挑战。

杨明月说，街说念、社区与物业屡次协商，并与住户相通，最终决定先哄骗小区闲置旷地缔造副食站、果蔬站。可小区全球空间毕竟有限，不成承建大鸿沟手脚，其他为老处事的处所仍需在现存空间里挤出来。为此，街说念合作物业再行分袂办公区域，压缩部分办公空间，腾出几间用房缔造社区食堂和便民站。“一方面能让空间赢得最大截至哄骗，另一方面也能为物业省下房屋租借用度，这样一来，能在一定进程上消弱物业的筹备压力，更多余力为住户提供优惠处事。”

处所问题搞定了，下一步，如何竣事“丝滑”跨界？属地再次与物业协商，选出别称合适的养老处事讲求东说念主。童茜从小在院里长大，干涉物业后，又调入餐饮企业职责，有着物业与餐饮的双重教会。于是，街说念找到她，但愿由她担任讲求东说念主，把“物业＋养老”的活儿干起来。童茜冰寒地应了下来，凭着餐饮从业教会和对小区的熟练，她原以为开食堂、作念养老并不贫乏。但隔行如隔山，着实起步才发现并没思象中那样容易。“许多东西王人不懂，需要从新学起。”童茜说，“养老处事”是一个费解的约略念，老东说念主具体需要什么处事，剪发助浴、跟随就医、家政保洁……各项处事什么价钱合适，量血压、作念体检、用药指示……诸多专科处事模样物业暂时无法提供，需要与第三方养老机构考虑，如何筛选这些机构，如何判断其天资，如何为老东说念主争取愈加优惠的价钱……这些王人需要一一厘清。为匡助物业竣事跨行，属地带队到多家优秀社区学习先进教会，物业也接洽了诸多养老机构“货比三家”。

“什么王人得摸索着来。就拿果蔬店来说，对从没作念过店铺筹备的物业来说，便是不小的挑战。”童茜说，她对食堂餐饮业务熟练，是以开始思为果蔬店与社区食堂选取归并家供货商，以为这样作念最经济实惠。“可本体操作发现，食堂作念菜和店里卖菜全王人是两码事儿。”她说， 有的供货商提供的货物“卖相”欠佳，供餐饮食堂并无影响，放到店里却很难出售。有的供货商一天只提供两次配送，遭逢需要加多的货物就难以实时补充。“一家小小的果蔬店，供货商连着换了四五次。”

老东说念主在果蔬站采购。

完善

将把柄需求不息优化细节

本年夏天，“三站一堂”在属地与物业的逐步摸索中开办起来。但刘梓婷坦言，即便依然作念过许多作业，开办之初依旧遭逢过许多贫乏，也收到过不少住户的投诉和提倡。“开始咱们帮着物业作念调研，知说念多数老东说念主心爱吃面食，食堂便推出了一款馄饨。可多位老东说念主来找咱们反馈，说大份馄饨既多又贵，吃不完太忽地，是以咱们很快进行了调整，推出了低廉的小份馄饨。”

“果蔬站也阅历了屡次调整。”刘梓婷说，一开动，果蔬站的定位是售卖瓜果蔬菜，物业进了一宽绰崭新的生果、叶菜，可很快就发现，店里主顾寥寥，果蔬卖不出去，又无法恒久储存，多量果蔬王人烂在店里。刘梓婷万分错愕。而另一边，住户也反馈，楼下好荫庇易开了店，内行急需的货物却不售卖。“作念饭短暂发现葱姜蒜没了、食盐酱油用已矣，这些最错愕买。”“一些活命用品从外边超市拎回归不便捷，最佳下楼就能买到。”……社区了解到住户的诉求后，立即与物业协商，果蔬店逐步加多货物品类，符合减少果蔬数目，增设油盐酱醋、日常用品等。果蔬站逐步升级为社区超市，店里的交易随之日渐红火，住户活命也愈加便捷了。

杨明月说，属地在战略指示、宣传征战、住户合作上提供提拔，匡助物业完善处事，如今半年昔日，物业不仅告捷跨行，还从“尽量不耗损”酿成了“能陋劣盈利”，逐步找到为住户提供优惠处事与本人良性运转之间的均衡。“咱们还会不息优化细节，把大院式养老办得更好。”  

社区食堂门口增设适老化手脚。

来源：北京日报客户端

记者：鹿艺佳

经由裁剪：U022

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